成都
热门城市 ABCDEF GHJKLM NPQRST WXYZ

甲方:通过成功注册成为本平台的普通用户


乙方:就问律师法律服务平台,为用户提供付费法律服务的电子商务公司


鉴于:甲方拟通过在乙方运营并提供互联网信息服务的平台上(以下简称“乙方平台”)获取法律服务。甲方通过点击确认方式与乙方或经乙方认证的具有法律服务资格的认证用户(以下合称“服务提供者“)订立《用户服务协议》(以下简称“本协议”)并完成法律服务订单。甲方经认真阅读本协议条款内容,同意与乙方或认证用户达成本协议条款如下:


第1条 用户注册


1.1 甲方登录乙方平台(包括移动端APP、网页版、乙方微信服务号、乙方小程序等由乙方运营的平台),根据《用户注册协议》及相关注册规则进行注册,以甲方手机号作为账号和用户名进行使用。一旦甲方完成注册并确认本协议,则视为甲方通过乙方平台向服务提供者发出法律服务请求,该用户名为甲方通过乙方平台发出法律服务请求、获取法律服务的唯一有效身份证明。


1.2 甲方应保证其注册乙方平台会员时所提供的电话等联系方式真实、有效,如该等信息有任何变动,甲方应当在三个工作日内通过乙方平台进行信息更新。


第2条 法律服务请求


2.1 甲方注册成为会员后可通过:


2.1.1 乙方网页端、手机移动端APP软件,合法有效的网址链接;


2.1.2 乙方公布的或者书面认可的其他方式。向服务提供者发送法律服务请求,该请求一经发送即对甲方具有约束力。


2.2 甲方在快速咨询版块发出法律服务请求,按照标注价格完成全额付款后本协议生效;


2.3 甲方在其他版块发出法律服务的,按标注的价格完成全额付款后本协议生效;


2.4甲方的法律请求在规定的时间内未得到服务提供者响应的,甲方有权在给定的时间内取消服务并予以全额退款,但不得要求服务提供者承担任何其他责任。


第3条 双方的权利和义务


3.1 双方确认,在本协议下,服务提供者通过乙方平台为甲方提供法律服务。


3.2 甲方承诺,其在接受法律咨询服务过程应当遵守下列规定:


3.2.1 遵守中国有关的法律法规规定及《用户注册协议》规定的相关义务;


3.2.2 甲方应保证其发布的法律服务请求信息真实,在具体咨询订单上注明真实法律咨询用途,不得恶意发布、随意撤销法律服务请求或存在其他扰乱乙方或第三方服务商正常经营活动的行为;


3.2.3 尊重服务提供者的劳动,若对服务提供者提供的法律服务存在不满,应积极和服务提供者沟通,不得侮辱服务提供者;


3.2.4 不向服务提供者提出违反法律法规以及乙方平台规则的要求;


3.2.5 不得利用本协议项下服务提供者提供的服务进行任何其他违法违规活动,包括但不限于非法营运活动;


3.2.6 甲方在此确认,其在乙方平台上获取的法律服务,仅作为甲方处理法律事务的参考,不作为甲方进行诉讼、仲裁、主张、缔约以及其他行为的依据。


3.3 乙方应当为甲方积极提供信息服务,促使服务提供者及时优质地向甲方提供法律咨询服务。除此以外,乙方还应当遵守以下规定:


3.3.1 乙方尊重并致力于保护甲方的隐私权,但甲方在注册或使用某些服务时,需提交个人身份验证信息(包括但不限于甲方的姓名、地址、职业、电子邮件地址、电话号码等),以便于乙方核实甲方是否有资格使用乙方平台所提供的某些信息、资料或服务,以及能更好的提供客户服务和技术支持,包括促进甲方与其他第三方之间的关系,甲方有权自行选择是否提交及公开相应信息。但如果不提交或公开相关信息,可能导致甲方在使用某些信息、资料或服务时受到一定限制。此外甲方通过乙方平台完成请求服务或交易必需的情形下,应允许乙方向正当第三方提供适当合理的信息。


3.3.2 除法律或有法律赋予权限的政府部门要求或事先得到甲方明确授权等原因外,乙方保证不对外公开或向第三方透露甲方个人隐私信息,或甲方在使用服务时存储的非公开内容。


3.3.3 为了运营和改善乙方平台的技术与服务,甲方同意乙方自行收集使用或向第三方提供甲方的非个人隐私信息,这将有助于乙方向甲方提供更好的用户体验和服务质量。


3.3.4 甲方浏览使用乙方平台及相关服务时,某些信息包括但不限于IP地址、访问日期、页面等,可能会通过互联网协议地址、cookies、网址标签以及导航数据采集等各种技术和方法被采集。乙方将主要基于改善网站内容、更好地提供订制化或其他服务、更有效信息交流以及其他本隐私政策所列明的目的合理使用相关信息。除司法机关或其他有权机关依法要求提交个人资料外,未经甲方的同意,乙方不得擅自披露或改变甲方的个人信息及使用方式。


4、用户浏览使用就问律师及相关服务时,严禁通过就问律师上传、出版或散发任何非法的,侵犯他人权利的,具有淫秽、色情、辱骂、恐吓或粗俗性质的,以及包含错误、病毒或其他危害性成分的信息,包括软件或其他内容。


第4条 费用结算


4.1 甲方通过乙方平台向服务提供者支付法律咨询信息服务费(以下统称“服务费用”)。


4.2 甲乙双方同意如下:


4.2.1 甲方通过注册成为乙方平台会员后,发起法律服务请求之后需要先通过第三方支付平台支付相应款项。


4.2.2 甲方同意在使用法律咨询服务过程中产生的网络流量费用等其他临时费用由甲方自行承担。


4.2.3 甲方同意,服务费用的收取标准以乙方通过乙方平台所作的提示、公告为准,乙方有权进行更新。


4.3 甲乙双方确认采用以下方式完成法律咨询服务费用的结算:


4.3.1 甲方向乙方发出法律服务请求后,通过第三方支付平台支付相应款项。服务提供者没有成功提供法律服务的情况下,将原路径退回咨询费。


4.3.2 甲乙双方确认,没有成功提供法律服务的情况包括且不限于:甲方发出法律服务请求后一定时间内无服务提供者接单;服务提供者接单后,未在规定时间内提供相应法律服务等。


4.3.2 甲乙双方确认,没有成功提供法律服务的情况包括且不限于:甲方发出法律服务请求后一定时间内无服务提供者接单;服务提供者接单后,未在规定时间内提供相应法律服务等。


4.4 如甲方在乙方平台的会员账户内剩余金额不足乙方规定的最低金额时,经乙方通知后,甲方需及时为账户充值;如未及时充值或者直接通过第三方支付平台支付的,则服务提供者有权暂停或拒绝向甲方提供法律服务。


第5条 责任承担


5.1 与甲方行为有关的责任与损失:


5.1.1 因甲方在法律服务订单成立后不使用法律服务也不结束订单的,乙方有权根据乙方通过乙方平台公布的计费规则划扣本次服务费。


5.1.2 甲方在接受法律服务过程中以任何方式侮辱服务提供者的,由此造成的一切法律后果,由甲方对服务提供者承担赔偿责任。


5.1.3 甲方使用本协议项下的服务进行任何违法违规行为的,包括但不限于非法活动,乙方有权终止履行本协议,并不再受理甲方的法律服务请求或向甲方提供任何法律服务,造成乙方或服务提供商损失的,甲方还应当承担赔偿责任。


5.2 其他责任与损失:


5.2.1 对甲方因在乙方平台接受法律服务过程中遭遇的其他间接损失或可预期利益损失,无论该损失是否成立,乙方均不负任何责任。


5.2.2 甲方因使用在乙方平台获取的法律服务作为诉讼、仲裁、主张、缔约的依据而遭受损失的,由甲方自行承担所有损失,与乙方无关。


第6条 质量控制和投诉处理


6.1 若服务提供者未能按照规定向甲方提供法律服务,甲方应及时联系乙方,乙方负责协调解决甲方与服务提供者之间的争议,但不承担该争议给甲方造成的损失及赔偿责任。


6.2 除本协议另有约定外,乙方负责对服务过程中发生的甲方投诉情况进行处理。在收到甲方投诉后,乙方应尽快通过与甲方、服务提供者充分沟通,并将调查结果反馈至甲方。


第7条 特别声明


7.1 鉴于网络服务的特殊性,甲方同意乙方可随时变更、中断或终止部分或全部的网络服务(包括但不限于因乙方平台软硬件维护、不可抗力等原因),乙方均无需为此向甲方承担责任。


7.2 如甲方发生下列任何一种情形,乙方有权在通知相关方后中断或终止向其提供部分或全部网络服务而无需承担任何责任:


7.2.1 提供的信息资料不真实、不准确或存在重大遗漏;


7.2.2 违反本协议项下相关权利义务。


7.3 甲方明确同意其使用乙方平台所存在的风险及产生的一切后果将完全由其自己承担,乙方不承担任何责任。乙方将为达到服务便利、优质、广泛等目的而设置外部链接。但该等外部链接指向的网页内容不由乙方实际控制,因此,乙方不保证上述网页内容的准确性和完整性,并对网页内容不承担任何法律责任。


第8条 法律服务类型说明


8.1 乙方平台为甲方提供了文字咨询和电话咨询两种服务类型,对于不同的咨询类型有不同的定价和服务时间。甲方在选择了服务类型之后需要尽快支付服务费用,以便服务提供者及时提供服务。


8.2 文字咨询适合问题紧急程度较低的咨询类型,电话咨询适合问题紧急需要直接对话沟通的咨询类型,请根据您的具体问题进行选择。


8.3 乙方平台的服务提供者仅对甲方咨询的法律问题作出解答,非法律问题服务提供者有权拒绝回答,因为产生的差评乙方平台将认定为无效差评不予处理。


8.4 甲方支付服务费用之后,乙方平台的服务提供者若未能在服务类型规定时间内提供服务,乙方平台将在两个工作日内退还付费费用(节假日除外)。


第9条 其他条款


9.1 甲方一经勾选本协议并进入开始咨询或者确认支付的,则视为甲方已同意本协议的全部内容。


9.2 本协议项下乙方对于甲方所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、平台系统内消息推送、短信推送或常规的信件传送等方式进行;乙方可任意选择其中一种方式通知甲方,该通知于发送之日视为已送达甲方,甲方知悉并接受通知之内容。


9.3 甲方如有任何事宜需通知乙方,应当通过乙方对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系方式进行联系及送达。


9.4 乙方平台对于服务提供者的个人行为不负任何法律责任,咨询结果仅供参考,如有侵犯用户合法权益的行为,欢迎投诉举报。


9.5 本协议履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决,无法协商解决的,双方一致同意将争议提交乙方所在地的人民法院诉讼解决。


9.6甲方、乙方在此确认并声明,其已认真阅读以上协议内容并充分理解其含义,并同意本协议中之内容约定,并进一步同意受其约束。


  • 官方微信服务号
  • 下载APP