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Q1:付款下单后如何查看律师回复?
方法1、可在网站页面顶端点“登录”按钮,然后用您预留的手机号码按照步骤登录;若已登录,点击账号即可进入订单页面。
方法2、下载“就问律师”公众版APP,在“我的”里点顶部头像后用预留手机号码登录(APP内可发语音,交流更方便)。
方法3、关注“就问律师”微信服务号,在“我的咨询”里点顶部头像后用预留手机号码登录。
Q2:付款后一直没有律师响应怎么办?
确认订单是支付成功且处于未服务状态(请尝试刷新页面),根据“付款下单后如何查看律师回复”项问题操作可以查看订单状态。
若您是购买的电话类订单,请注意接听010-5315-0215 的来电,请勿拦截或挂断。若您是购买的图文类订单,律师开始服务后,我们将以短信方式通知您,请注意查看,并通过网页、就问律师APP或“就问律师”微信公众号与律师进行交流。
Q3:付款后一直没有律师服务,钱如何退回?
从下单成功开始计时,12小时内无律师回复,订单将自动关闭,费用将在两个法定工作日内原路自动退回(节假日除外)。
Q4:对律师服务不满意,如何退款?
可在就问APP或就问律师微信公众号内打开订单,在订单结束前进行投诉退款申请。您的申请我们将在两个法定工作日内审核(节假日除外),审核通过后,费用原路退回。
Q5:用自己预留的手机号无法登陆或登陆后没有订单?
在确认支付成功的情况下,请检查您下单时所留手机号与本次登陆手机号为同一号码(用部分用户用A号码下单,然后用B号码登陆,导致无法查看订单),若用户下单时号码输入错误,责任将由用户本人承担。
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